重要公告「電子銀行」保安須知重要公告「電子銀行」保安須知

重要公告

重要公告

「電子銀行」保安須知

(本保安須知適用於網上理財服務、大眾銀行(香港)支付、電話理財服務及自動櫃員機)

 

  • 妥善保管您的賬戶號碼 / 用戶名稱及密碼
    • [不適用於大眾銀行(香港)支付]當您收妥密碼函件後,應盡快更改密碼,然後將密碼函件銷毀。
    • 如您發覺或相信您的密碼已被盜取、被盜用或遺失,請立即通知本行暫停有關服務。
    • 切勿向任何人透露您的賬戶號碼 / 用戶名稱及 / 或密碼,無論在任何情況下,本行的職員也絕對不會透過電話、短訊或電郵要求客戶提供敏感的戶口資料(如密碼)。
    • 切勿使用相同用戶名稱及密碼作為您於不同電子銀行服務及其他服務的用戶名稱及密碼,例如電子郵件、互聯網服務、網上理財、大眾銀行(香港)支付、自動櫃員機或電話理財的私人密碼。
    • 不要使用容易被猜中的號碼(如:身份証號碼、電話號碼或類似數字)或重覆之字母或數字組合作為您的密碼。
    • 避免使用部份賬戶號碼 / 用戶名稱作為您的密碼。
    • 請把密碼牢記在腦中。切勿用筆及紙記下或記錄在電腦 / 手機 / 當眼位置或向任何人透露密碼。如果您確實記不到密碼,亦應把它小心收藏及遮蔽,切勿與賬戶號碼 / 用戶名稱、電腦及銀行戶口的資料放在一起。
    • 定期更改您的密碼。
    • 當您登入服務時,請檢查登入網頁及過程有否異樣(如出現可疑的彈出視窗、被要求提供額外的個人資料)及確定沒有人在背後或附近觀看,以及確定其他人不能透過螢幕看見您所輸入的賬戶號碼 / 用戶名稱及密碼,並在使用後馬上登出。
    • 請勿容許任何人士使用您的網上理財戶口 /大眾銀行(香港)支付 / 電話理財戶口 / 自動櫃員機戶口。

 

  • 登出您的網上理財服務
    • 使用網上理財服務後,請緊記以「登出」按鈕離開及關閉瀏覽器,並查核確認離開系統之畫面。請勿以其他途徑離開系統。
    • 當電腦螢幕仍然顯示著您的戶口資料時,不要離開您的電腦。
    • 請勿於使用網上理財服務時,開啟視窗進入另一個網址。

 

  • 切勿把網上理財賬戶號碼 / 用戶名稱 / 密碼記存於瀏覽器內
    • 您應取消瀏覽器的「自動完成」功能,以避免當您鍵入網上理財賬戶號碼 / 用戶名稱時,電腦會自動完成您的密碼輸入。如要在Internet Explorer瀏覽器中取消「自動完成」功能,首先按「工具」清單,然後按「網際網路選項」,再按「內容」定位點,然後選擇「自動完成」按鈕,最後取消「表單上的使用者名稱和密碼」功能。

 

  • 核實所連接的銀行網頁
    • 請於流動裝置操作系統開發者 (即蘋果 App Store 和谷歌 Google Play) 的官方應用程式分發平台上,下載及安裝流動裝置應用程式。
    • 請緊記於登入網上理財服務前關閉其他瀏覽器視窗。
    • 於輸入任何有關賬戶資料前,核實所連接的大眾銀行(香港)網頁是否真確。
    • 請緊記及輸入本行正確的網址(https://www.publicbank.com.hk)或以本行網頁為瀏覽器之首頁,以登入本行的正式網站。
    • 為確保您真正連接至本行的官方網站 – 大眾銀行「網上理財」服務平台,於輸入您的網上理財賬戶號碼 / 用戶名稱及密碼前,請按瀏覽器下方的一個「鎖」或「鑰匙」圖案,以檢視由VeriSign發予本行 ebank.publicbank.com.hk 之電子伺服器憑證的內容及有效性。
核實所連接的銀行網頁
  • 使用可靠及安全的電腦
    • 請設置密碼來保護您的電腦以免被未授權人士使用。
    • 在每次使用電腦後,應中斷與互聯網的連接。
    • 在毋須使用藍芽功能時,請把藍芽功能停用或把藍芽裝置設定為隱藏模式。
    • 不要在您用於登入網上理財的電腦內安裝來歷不明的軟件。
    • 請設定及使用可靠的無線網絡上網並於無需使用時關閉無線網絡功能。如您需自行設定無線網絡,請向有關的服務供應商/製造商確定適當的安全設定,他們應可為您提供技術支援。
    • 請勿在公眾地方如網上咖啡室或公用電腦使用本行網上理財服務。
    • 在使用他人的電腦登入網上理財服務時,小心您的網上理財賬戶號碼 / 用戶名稱、密碼及個人資料被複製或儲存,並在使用後馬上登出。
    • 本行建議您不要使用流動通訊設備登入您的網上理財帳戶。

 

  • 確定您的戶口資料不會留在電腦內
    • 如果您與他人共用同一部電腦,請緊記清洗您的個人資料,以免您的交易紀錄及資料儲存於電腦的硬碟中。
    • 請清除瀏覽器的暫存檔及歷程。

 

  • 您的電腦及流動裝置保安
    • 請確定您所使用的電腦操作系統及應用軟件是被支援的版本,並定期下載並安裝操作系統及瀏覽器的更新程式。
    • 安裝並定期更新防毒軟件、防間諜軟件、個人防火牆及瀏覽器安全性更新以預防您的電腦遭受病毒或駭客軟體襲擊,並只從可信的來源下載及升級軟件。
    • 客戶應確保恰當的流動裝置保安設定 (如拒絕安裝不明來歷的流動應用程式等)。
    • 當安裝流動裝置應用程式時,應小心核對程式所要求的權限設定。
    • 不應使用已被破解(即越獄/超級用戶權限)的流動電話或平板電腦來使用網上理財或大眾銀行(香港)支付。

 

  • 更新您的聯絡資料
    • 如果您更改了聯絡資料,請即通知本行。

 

  • 查閱您的戶口結餘及交易
    • 於每次登入網上理財時,您應核對上一次登入網上理財服務的日期及時間。如您懷疑您的大眾銀行網上理財賬戶有任何異常或未經授權的操作,請即致電本行電子銀行服務熱線 (852) 2541 9206 與本行職員聯絡。
    • 定期查閱您的戶口結餘、信息及結單,以檢查有沒有異常的賬項。

 

  • 提防不法電郵、可疑短訊中的超連結及可疑網站
    • 本行不會以電郵、短訊或其他方式聯絡及要求客戶核實個人資料,例如賬戶號碼 / 用戶名稱或密碼等資料。客戶如有疑問,請即致電本行顧客熱線 (852) 8107 0818或親臨任何一間分行與本行職員聯絡。
    • 請勿於其他的網站、網上搜尋器或以附於電郵內的超連結登入本行網上理財服務。
    • 在未能確定電郵來源或對其來源有所懷疑的情況下,請勿開啟 / 執行電子郵件上的附件及立即將有關郵件刪除。
    • 留意欺詐郵件,此類郵件可能會偽裝由可信賴的商業伙伴或朋友發出,但實際上會誘騙您下載病毒程式或登入虛假網頁套取重要資料,包括賬戶號碼 / 用戶名稱及密碼。
    • 切勿透過電郵 / 網上的超連結 / 附件提供您的賬戶號碼 / 用戶名稱、密碼或其他重要的個人及財務資料。
    • 切勿開啟任何可疑短訊中的超連結。

 

  • 雙重認證(「一次性短訊密碼」)及交易確認短訊
    • 每當您於網上理財進行高風險交易或啟動大眾銀行(香港)支付服務時,本行將透過短訊形式傳送一個六位數字的「一次性短訊密碼」及部份交易詳情到您預先登記的流動電話號碼。
    • 請小心核實短訊內的交易詳情是否正確才輸入「一次性短訊密碼」來完成交易。如有任何懷疑,請勿輸入該「一次性短訊密碼」。
    • 您亦會於完成以上的交易後收到一個交易確認短訊,請及時並小心核實短訊內的交易詳情。由本行網上理財服務發出之「一次性短訊密碼」及其有關之短訊,只會發送到您預先登記的流動電話號碼。即使您使用本港電訊商提供的「短訊轉發服務」,上述之「一次性短訊密碼」及其有關之短訊亦不會被轉發。
    • 如需更改流動電話號碼,請盡快通知本行進行更新。
    • 小心保管您的流動電話或任何用以接受「一次性短訊密碼」的器材。如遺失相關的流動電話,請立即通知本行暫停有關雙重認證服務。
    • 切勿放下流動電話不顧及避免借予他人,亦切勿使用他人的裝置登入您的戶口。
    • 設定難以猜破的鎖機密碼及自動上鎖功能。

 

  • 如果懷疑有未獲授權的使用或交易,請即時聯絡本行
    • 客戶應留意網上理財服務或大眾銀行(香港)支付的版面,如有任何查詢或發現任何異常情況,請即致電本行電子銀行服務熱線 (852) 2541 9206 與本行職員聯絡。
    • 如果您懷疑您的電子銀行戶口有未獲授權使用或交易,請即致電本行電子銀行服務熱線 (852) 2541 9206或親臨任何一間分行終止您的電子銀行服務,如網上理財服務、大眾銀行(香港)支付服務、自動櫃員機服務或電話理財服務等,並請提供未獲授權交易的有關資料。

 

  • 使用櫃員機的主要保安提示
    • 小心保管提款卡。請勿選用容易讓人取得的個人資料,如電話號碼或出生日期,作為私人密碼, 且設定難以猜破及與其他服務不同的密碼,並定期更新。
    • 留意插卡口、鍵盤及其保護罩有否異樣(如被加裝可疑裝置)。鍵入密碼時以手遮蓋鍵盤,並留意是否有人窺看。請勿將私人密碼寫在卡上或任何其他經常與卡放在一起或放在卡附近的物件上。
    • 提款後應即時點算鈔票。切勿取去別人遺留於出錢槽的鈔票或插卡口的提款卡,應讓鈔票或提款卡自動退回機內。
    • 及時查核由本行發出的交易紀錄。若發現遺失提款卡、可疑交易或情況,請即致電客戶熱線 (852) 2853 4777 通知本行。本行一定不會以電話或電郵,要求提供任何敏感的個人資料(包括密碼)。

 

以手遮蓋櫃員機鍵盤
自動櫃員機入卡槽

客戶如發現自動櫃員機入卡槽遭破壞、改動、移除、或被加裝可疑裝置,請立即停止使用及通知本行職員。

 

  • 使用網上銀行及櫃員機的主要保安提示
    • 更多有關保安提示的資料 (詳情)

 

客戶應不時查閱本行提供的保安須知,以確保您採取足夠及合適的措施。倘若您作出欺詐行為或因為嚴重疏忽或未能遵守上述之預防措施而招致任何損失,您將要承擔所有損失。