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客户意见调查

亲爱的客户:

 

大众银行(香港)有限公司(「本行」)其中一项承诺是卓越表现,无论任何时候,我们皆致力保持服务质素,提供优质产品及服务以全面照顾客户的理财需要。

 

我们建构优质服务文化,向员工灌输本行的企业价值观,包括互相关顾、严守纪律、维护道德及提倡廉正、追求卓越、审慎而行和彼此信赖。我们确保员工不断地实践及紧守各项政策、工作指引和专业操守,并以此为本行经营业务的准则。

 

为了推广本行的优质服务文化,我们非常乐意听取你的意见,以不断改善和提升我们的服务。如你/你们对本行的服务有任何意见,欢迎填写本问卷调查。

 

感谢你/你们回应本问卷调查。

 

追求符合本行企业价值观的卓越服务
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最近到访的分行
services_received_during_branch_visit
请就以下各项选择合适的分数。
我们的分行职员:
了解你/你们的银行需要
解释清楚产品、流程、服务
向你/你们提供有用的建议和方法
有效率地跟进你/你们的查询/交易/申请
处理你/你们的查询/交易/申请时展现关怀的态度
提供可靠及有效率的服务
谦恭有礼
公正及公平对待你
提供符合或超越你/你们期望的优质服务
其他意见
整体
would_you_use_our_bank_products_and_service_again
would_you_recommend_our_bank_to_your_family_and_friends_if_they_need_banking_product_and_services
请提供以下联络资料。我们可能会就你/你们提供的意见与你/你们联系以作出跟进。你/你们于本问卷调查提供的资料只会用作提升本行客户服务质素之用,并不涉及其他用途。
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